El contrato en Liv se firma de forma digital por separado y en un orden específico:

Cada parte recibe un link de firma por correo electrónico. El siguiente firmante solo recibe su link una vez que el anterior ha completado su firma.

Puedes revisar el estado de la firma directamente desde el detalle de tu operación en el panel de Liv. Ahí verás qué partes ya firmaron y cuál está pendiente.

Si necesitas ayuda para interpretar el estado, contáctanos:

El link de firma tiene una vigencia de 30 días a partir de que se envía. Si el firmante no completa la firma dentro de ese plazo, el link expira.

Primero pide que revise su carpeta de spam o correo no deseado. El correo proviene de un remitente de Liv y a veces los filtros lo clasifican incorrectamente.

Si el correo no aparece en ninguna carpeta, solicita el reenvío del link directamente con nuestro equipo:

Indícanos el número de operación y el correo del firmante, y lo gestionamos de inmediato.

Si el link venció sin que el firmante completara la firma, es necesario generar uno nuevo. Contáctanos con el número de operación y te ayudamos a reactivar el proceso:

Si una de las partes se niega a firmar o no es posible contactarla, la operación no puede avanzar. En ese caso tienes dos opciones:

Consulta también: ¿Cómo modificar un contrato ya firmado?