¿Puedo cancelar una investigación o póliza?
Sí, en ciertos casos. Las condiciones dependen de la etapa en la que se encuentre tu operación.
Cancelación de investigación de inquilino
Si la investigación ya fue iniciada y el inquilino autorizó el proceso, el pago de la investigación no es reembolsable — el proceso de análisis ya comenzó y tiene un costo operativo independiente del resultado.
Si el inquilino nunca autorizó la investigación y el proceso no inició, contáctanos para evaluar tu caso.
Cancelación de póliza jurídica
La política de reembolso de póliza depende del momento de cancelación:
Antes de activarse (pago realizado, contratos aún no firmados): contáctanos, evaluamos el reembolso caso por caso.
Después de activarse (contratos firmados y póliza vigente): no aplica reembolso — la cobertura legal ya está en vigor.
¿Cómo solicito una cancelación o reembolso?
Escríbenos directamente a:
WhatsApp: +52 55 7818 3671
Correo: [email protected]
¿Cuánto tarda el reembolso?
Si aplica reembolso, el proceso toma 5 a 10 días hábiles dependiendo del banco y método de pago original.
¿Qué pasa si el inquilino fue rechazado en la investigación?
El rechazo del inquilino no genera reembolso de la investigación — el proceso fue completado. Sin embargo, puedes iniciar una nueva investigación con otro inquilino sin costo adicional de registro.
¿Qué pasa si quiero cambiar de inmueble o de inquilino después de firmar?
Eso implica una nueva operación. La póliza vigente se mantiene activa hasta su vencimiento, y la nueva operación tiene su propio costo. Contáctanos para evaluar opciones.