Asegúrate de lo siguiente:
El inquilino debe registrarse con el mismo correo electrónico que usaste para crear la solicitud. Si se registró con otro correo, puedes actualizarlo fácilmente.
Cómo actualizar el correo electrónico:
Ve al detalle de la solicitud de investigación en tu cuenta de Liv.
Haz clic en el ícono de lápiz junto al nombre del investigado.
Cambia el correo electrónico.
Haz clic en Guardar para confirmar.
